Support
/ Service

Här hittar du svar på några av våra kunders vanligaste frågor. Behöver du göra en felanmälan? Använd formuläret som finns längst ner på sidan.

Support
/ Service

Här hittar du svar på några av våra kunders vanligaste frågor. Behöver du göra en felanmälan? Använd formuläret som finns längst ner på sidan.

Frågor & svar

Ibland händer det att kupan inte fungerar som den ska. Här får du reda på hur du kan lösa problemet.

Felsökning (5)

Ibland händer det att kupan inte fungerar som den ska. Här får du reda på hur du kan lösa problemet.

Dimmerfunktionen till LED-lamporna fungerar ej.

Lampknappen måste hållas in cirka 2 sekunder innan lamporna börjar dimra.
Om du stöter på fortsatt problem, kontakta oss så hjälper vi dig.

Min yttertaksfläkt står och brummar och svarar ej på knapptryckningarna.

Sannolikt fel på kondensatorn. En ny kondensator finns att köpa i vår webbshop.

Efter ett strömavbrott fungerar inte min fjärrkontroll, men den fasta panelen fungerar som den ska.

Fjärrkontrollen måste ”paras” ihop med kupan igen. Se instruktion på bilden nedan.

Visa/Göm bild

Felsökning

Knappsatsen fungerar inte.

Om knappsatsen slutat fungera behöver den oftast bytas ut. Hör av dig till oss, så hjälper vi dig lösa problemet.

Jag behöver en ny monteringsanvisning.

Monteringsanvisningar finns att ladda ner på produktsidan för din kupa.

Skötsel (3)

En välskött kupa är en välfungerande kupa. Här får du veta mer om hur du får din köksfläkt att hålla länge.

Hur rengör jag min rostfria kupa?

Skötselanvisningar finns i på produktsidan i bruksanvisningen under punkt 2.5.

Hur rengör jag min kolfilterfläkt?

För att torka rent den rostfria ytan på din köksfläkt, använd en ren, mjuk trasa och en mild lösning av diskmedel och vatten. Torka sedan kupan helt torr. För att få en bättre finish kan fönsterputs sedan användas. Använd en mjuk bomullstrasa och polera i borstningens riktning.
Vi rekommenderar också Foam Clean Kitchen som finns i vår webbshop.
Obs! Använd aldrig lösningsmedel eller rengöringsprodukter med slipmedel i på spiskåpan!

Hur byter jag ut trasiga lampor?

Hur du byter lampa finns angivet i bruksanvisningen för din produkt. Saknar du bruksanvisning kan du ladda ner en ny på produktsidan för din produkt.

Tekniska frågor (3)

Här kan du ställa dina egna och se svaren på andras frågor som rör tekniken kring din Fjäråskupa.

Kan man få kupan lackad i vilken färg man vill?

Ja, vi lackar i alla färger upp till glansstyrka 40. Uppge NCS eller RAL-kod så får du din kupa precis som du vill ha den.

Vilket fläktsystem ska jag ha?

Vilket fläktsystem du bör ha beror på en mängd parametrar. I vår köpguide kan du fylla i information om din bostad och få ett förslag på en fläktlösning som passar dig.

Hur stort avstånd ska det vara mellan häll och kupa?

Vi rekommenderar att avståndet mellan hällen och kupans lägsta punkt är 650 mm.
Vertikala fläktar monteras lägre, se teknisk info vid produkterna.

Tips (3)

Få hjälp med att få din Fjäråskupa att nå sin fulla potential och prestera på topp i alla lägen med våra tips.

Hur matchar jag min kupa med specialfärgen jag har på min spis och övriga vitvaror?

Vi har de flesta spis- och vitvaruleverantörers färgkoder, så kontakta oss så ser vi till att det matchar perfekt.

Vad ska jag tänka på när jag väljer fläktsystem?

Fläktsystemet måste passa din bostads förutsättningar. I vår köpguide får du reda på vilka parametrar du bör utgå från när du väljer system.

Vilken bredd ska jag ha på kupan?

Vi rekommenderar att kupan ska vara minst 10 cm bredare än spisen för bästa effekt.

Visa/Göm bild

Tips

Felanmälan

Behöver du göra en felanmälan av din produkt?
Klicka på knappen nedan så öppnas i ett nytt fönster i din webbläsare där du fyller i ditt ärende och dina uppgifter. Vi svarar till dig så fort vi kan!

Felanmälan
Felanmälan